О программе

В процессе обучения вы научитесь:

• Осуществлять продажу товаров и обслуживание покупателей:

  • - консультировать покупателей по ассортименту, характеристикам и особенностям товаров;
  • - помогать покупателям с выбором продукции, предлагать дополнительные товары и услуги;
  • - взвешивать, упаковывать и маркировать товары;
  • - оформлять скидки, бонусные программы и участвовать в проведении акций.

• Работать на кассе и проводить расчеты с покупателями:

  • - принимать наличные деньги, банковские карты и другие виды платежей;
  • - оформлять чеки, накладные и другие расчетные документы;
  • - соблюдать правила работы с кассовым оборудованием и вести кассовую отчетность;
  • - обеспечивать правильность расчетов и сохранность денежных средств.

• Поддерживать порядок в торговом зале и следить за товаром:

  • - выкладывать товары согласно стандартам мерчандайзинга;
  • - контролировать сроки годности и состояние продукции;
  • - обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте и в зоне продаж.

• Взаимодействовать с покупателями и обеспечивать высокий уровень сервиса:

  • - соблюдать правила обслуживания клиентов и стандарты общения;
  • - решать конфликтные и спорные ситуации с покупателями;
  • - работать с возвратами и обменом товаров в соответствии с законодательством.